Privacy Policy

Inleiding

Creators Agency hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy. We verwerken uw persoonsgegevens op een wijze die in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en relevante lokale wetgeving. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we hiermee omgaan. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met deze privacyverklaring en de verwerking van uw gegevens zoals hierin beschreven.

We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring in de toekomst aan te passen of te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen we dit duidelijk communiceren (bijvoorbeeld via onze website). We raden u aan om regelmatig deze pagina te raadplegen zodat u op de hoogte bent van de actuele versie van ons privacybeleid.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

De website creatorsagency.be is een initiatief van:

Creators Agency
Schipperstraat 12, 8400 Oostende, België
E-mail: info@creatorsagency.be
Telefoon: +32 497 383 197

Creators Agency (hierna “wij” of “ons”) is verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens verzameld via deze website. Voor vragen of verzoeken omtrent dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die relevant zijn en noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld. Afhankelijk van uw interactie met ons (bijvoorbeeld wanneer u ons contacteert via het formulier of onze site bezoekt), kunnen wij onder meer de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en eventueel bedrijfsnaam en functie (wanneer u deze aan ons verstrekt via contactformulieren of correspondentie).

• Inhoud van communicatie: alle persoonlijke informatie die u zelf opneemt in berichten of aanvragen die u aan ons richt (bijvoorbeeld de inhoud van een vraag die u stelt via e-mail of contactformulier).

• Technische gegevens van websitebezoek: zoals IP-adres, datum en tijd van bezoek, de pagina’s die u bekijkt, en informatie over uw browser, toestel of locatie. Bij een bezoek aan onze website worden bepaalde gegevens automatisch verzameld voor statistische doeleinden, waaronder IP-adres, vermoedelijke locatie, tijdstip van bezoek en bezochte pagina’s. Deze gegevens helpen ons het gebruik van onze website te optimaliseren.

• Klanten- en transactiegegevens: indien u klant bij ons wordt of een dienst afneemt, kunnen we bijkomende gegevens verwerken zoals bedrijfsinformatie, afgesproken diensten, facturatiegegevens (bv. BTW-nummer, betalingsinformatie) en correspondentie met betrekking tot de uitvoering van onze diensten.

Bijzondere categorieën van gegevens: Het is niet onze intentie om gevoelige persoonsgegevens te verzamelen (zoals ras, etnische afkomst, politieke opvattingen, gezondheidsgegevens, etc.) en wij verzoeken u om dergelijke informatie niet via onze website aan ons te verstrekken. We verwerken in principe geen gevoelige gegevens van bezoekers of klanten; mocht dit toch noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld in het kader van een wettelijke verplichting), zullen wij hiervoor conform de AVG uw uitdrukkelijke toestemming vragen of een andere passende grondslag hanteren.

Voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag gebruiken wij uw gegevens?

Creators Agency verzamelt en gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden en conform een geldige verwerkingsgrondslag volgens de AVG. In het bijzonder verwerken wij uw gegevens voor de volgende doelen:

• Communicatie en dienstverlening: Om uw vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken die u bij ons aanvraagt en om onze diensten aan u te kunnen verlenen of voorbereiden. Bijvoorbeeld: als u ons contacteert via het contactformulier of e-mail, verwerken we uw contactgegevens en bericht om u te kunnen antwoorden. Dit gebeurt op basis van uw verzoek om bepaalde informatie/maatregelen te nemen (precontractuele relatie) of op basis van ons gerechtvaardigd belang om te reageren op (potentiële) klanten.

• Uitvoering van overeenkomsten: Indien u klant bij ons bent, verwerken we uw persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren en onze dienstverlening te leveren. Dit omvat onder andere projectcommunicatie, levering van producten of diensten, facturatie en administratieve opvolging. Deze verwerking is gebaseerd op de noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons.

• Administratie en klantenbeheer: Voor het bijhouden van klantenbestanden, offertes, contracten, facturen en betalingen, en algemene bedrijfsadministratie. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld boekhoud- en fiscale verplichtingen).

• Websitefunctionaliteit en -beveiliging: Om de technische werking van onze website te garanderen, frauduleuze activiteiten te detecteren en de veiligheid van onze IT-systemen te bewaken. Bijvoorbeeld kunnen logbestanden en IP-adressen worden gemonitord om hacking of misbruik tegen te gaan. Deze verwerking steunt op ons gerechtvaardigd belang om onze website en diensten veilig en goed werkend te houden.

• Analytics en verbeteringen: Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze diensten te verbeteren. We verzamelen bepaalde gegevens over uw bezoek voor statistische analyse van onze website (zie ook de sectie over cookies). Deze verwerking baseren we op uw toestemming via de cookie-instellingen voor zover het niet strikt noodzakelijke analytische cookies betreft, of op ons gerechtvaardigd belang in het geval van anonieme statistieken of uitzonderingen onder de cookiewetgeving. We respecteren daarbij zoveel mogelijk uw privacy (bijv. door IP-anonimisering indien van toepassing).

• B2B lead-analyse: Om het zakelijk gebruik van onze website te meten, maken wij gebruik van een externe dienst (Leadinfo – zie hieronder) waarmee we kunnen zien welke bedrijven onze site bezoeken. Dit helpt ons potentiële interesse van bedrijven in onze diensten te identificeren (gerechtvaardigd commercieel belang). Hierbij worden alleen bedrijfsgegevens ingezien en wordt uw IP-adres niet bewaard.

• Marketingdoeleinden (beperkt): Op dit moment sturen wij geen nieuwsbrieven of ongevraagde commerciële e-mails. We zullen uw contactgegevens dus niet gebruiken voor periodieke marketingmailings zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Indien u zich inschrijft voor eventuele toekomstige nieuwsbrief of marketingcommunicatie, zullen wij die toestemming afzonderlijk vragen. Wel kunnen we uw gegevens gebruiken om u op individuele basis te informeren over onze diensten indien u daar om verzoekt of indien dit relevant is in het kader van een bestaande klantenrelatie (bv. een aanbod dat aansluit bij een eerdere vraag). Dit gebeurt dan op basis van ons gerechtvaardigd belang in het onderhouden van klantencontact of uw toestemming, afhankelijk van de situatie.

We verwerken uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven omschreven. Mocht het toch nodig zijn om uw gegevens voor een incompatibel nieuw doeleinde te gebruiken, zullen we u daarover vooraf informeren en indien vereist uw toestemming vragen.

Gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en om bezoekstatistieken bij te houden. Tijdens een bezoek aan onze site kunnen cookies op uw apparaat worden geplaatst om uw ervaring te personaliseren en het gebruik voor terugkerende bezoekers te optimaliseren. Functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de site) worden altijd geplaatst. Voor analytische en marketingcookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner (uitgevoerd door de Complianz-tool).

Voor een volledig overzicht van de cookies die wij gebruiken en uw cookievoorkeuren, verwijzen wij naar onze aparte Cookieverklaring. Hierin staat welke cookies actief zijn, wat hun functie is en hoe lang gegevens worden bewaard. U kunt via de cookiebanner uw toestemming beheren en desgewenst niet-noodzakelijke cookies weigeren. Tip: U kunt cookies ook geheel uitschakelen of verwijderen via uw browserinstellingen, al kan dit invloed hebben op de functionaliteit van onze website.

Inzet van externe diensten en doorgifte aan derden

Creators Agency verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens niet aan derden. We kunnen uw gegevens echter delen met vertrouwde derde partijen voor zover dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden of wanneer we wettelijk daartoe verplicht zijn. In alle gevallen zorgen we ervoor dat deze partijen passende maatregelen nemen om uw data te beschermen. Het gaat met name om de volgende categorieën van verwerkers/diensten:

• Website-analyse (Google Analytics en Search Console): We gebruiken Google Analytics (een webanalysedienst van Google Ireland Limited/Google LLC) om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken en rapportages te krijgen over website-activiteit. Google Analytics verzamelt gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie en pagina’s die u bezoekt. We hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld waar mogelijk (bijvoorbeeld door IP-adressen te anonimiseren). Deze analytische cookies worden alleen geplaatst met uw toestemming via de cookie-instellingen. De verzamelde bezoekgegevens helpen ons onze site te verbeteren. Daarnaast gebruiken we Google Search Console (eveneens van Google) om inzicht te krijgen in onze aanwezigheid in Google zoekresultaten; dit betreft vooral geaggregeerde gegevens en heeft geen directe verwerking van uw persoonsgegevens, maar Google kan hiervoor wel technische informatie ontvangen wanneer u onze site bezoekt. Let op dat Google-diensten gegevens kunnen opslaan op servers buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in de VS). Google maakt voor zulke doorgifte gebruik van Standard Contractual Clauses en is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Meer informatie hierover vindt u in Google’s eigen privacyverklaring.

• Leadinfo (B2B websiteherkenning): Om zakelijk websitegebruik te meten, maken wij gebruik van de dienst Leadinfo (Leadinfo B.V., Rotterdam, Nederland). Deze tool herkent via het IP-adres van bezoekers welke bedrijf de website mogelijk bezoekt, en verstrekt ons openbare bedrijfsinformatie (zoals bedrijfsnaam en adres) van die bezoekers. Het IP-adres zelf wordt daarbij niet opgeslagen. Met andere woorden: we zien enkel welke bedrijven onze site bezoeken, niet welke individuele personen. Leadinfo verzamelt zeer beperkt persoonsgegevens en baseert zich op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f) AVG) om inzicht te krijgen in bedrijfsbezoeken aan onze site ten behoeve van marketing en sales. Volgens de AVG is gebruik van Leadinfo toegestaan zonder voorafgaande toestemming, mits duidelijk vermeld in deze privacyverklaring – bij dezen informeren wij u hier dus over. Wenst u niet dat uw bedrijf op deze wijze herkend wordt via Leadinfo, dan kunt u dit aangeven via de opt-out op de Leadinfo website (zie onze cookieverklaring voor een link naar deze opt-out).

• E-mail en communicatie (Brevo): Voor onze e-mailcommunicatie en eventuele mailcampagnes maken wij gebruik van Brevo (voorheen Sendinblue), een e-maildienst gevestigd in de EU (Frankrijk). Wanneer u ons een bericht stuurt via een formulier op de site, kan het zijn dat de versturing of verwerking hiervan via Brevo verloopt. Brevo treedt op als verwerker van de door u ingevulde contactgegevens en berichtinhoud, zodat wij efficiënt op uw aanvraag kunnen reageren. Uw gegevens worden in dat geval opgeslagen op Brevo’s beveiligde servers. We hebben met Brevo een verwerkersovereenkomst gesloten om te waarborgen dat uw data vertrouwelijk blijft en niet voor eigen doeleinden van Brevo wordt gebruikt. We versturen momenteel geen nieuwsbrieven of bulk marketing e-mails via Brevo; u zult enkel e-mails van ons ontvangen naar aanleiding van uw directe contactverzoeken of lopende dienstverlening.

• Klantenbeheer (Teamleader): Wij gebruiken Teamleader (Teamleader NV, België) als CRM-systeem voor klantenbeheer, offerte- en projectopvolging en facturatie. Wanneer u klant bij ons wordt of een offerte aanvraagt, kunnen uw contact- en projectgegevens in Teamleader worden opgeslagen. Teamleader fungeert als onze verwerker en verwerkt uw gegevens alleen in onze opdracht. Dit systeem helpt ons om onze afspraken en projecten efficiënt op te volgen. Teamleader is een Europees bedrijf en de gegevens worden binnen de EU opgeslagen; er is een verwerkersovereenkomst van kracht die voldoet aan de AVG-vereisten.

• AI-tools (ChatGPT en Claude): Intern kan Creators Agency gebruikmaken van generatieve AI-tools zoals ChatGPT (een dienst van OpenAI, gevestigd in de VS) en Claude (een dienst van Anthropic, gevestigd in de VS) om bepaalde interne processen te ondersteunen, bijvoorbeeld het brainstormen over content of het verbeteren van teksten. We gaan hier zeer zorgvuldig mee om en voeren geen gevoelige of herleidbare persoonsgegevens van klanten in deze AI-systemen, tenzij dit uiterst noodzakelijk zou zijn en met inachtneming van privacyregels. U moet er rekening mee houden dat alle informatie die in dergelijke AI-tools wordt ingevoerd, door de aanbieders (OpenAI, Anthropic) kan worden bewaard en verwerkt om hun diensten te verbeteren (bijvoorbeeld om de AI-modellen verder te trainen). In feite treedt de AI-leverancier in zo’n geval deels op als aparte verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens. Volgens privacy-experts en de AVG moeten wij u daarom informeren over het gebruik van ChatGPT (of vergelijkbare AI) bij de verwerking van persoonsgegevens – bij dezen doen we dat. De doorgifte van eventuele data aan deze AI-diensten impliceert ook dat er gegevens naar servers in de VS kunnen stromen. OpenAI en Anthropic vallen (voor zover bekend) niet onder een adequaatheidsbesluit, maar wij beperken zoals gezegd zoveel mogelijk het delen van persoonsgegevens met deze tools. Eventuele verwerking gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om moderne hulpmiddelen in te zetten ter verbetering van onze diensten, gecombineerd met zorgvuldig privacybeheer. Mocht u bezwaar hebben tegen het gebruik van uw (mogelijk indirecte) gegevens in dergelijke AI-toepassingen, dan kunt u dat altijd aan ons laten weten.

Bovenstaande derden verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies. Met al onze verwerkers hebben wij de nodige overeenkomsten (DPA’s) gesloten om te garanderen dat zij met uw gegevens omgaan volgens de AVG en dit privacybeleid. Uw persoonsgegevens worden enkel voor intern gebruik binnen Creators Agency en namens ons door deze dienstverleners verwerkt; ze worden niet verkocht of uitgewisseld met derden voor andere doeleinden. We hebben alle mogelijke juridische en technische voorzorgen genomen om ongeoorloofde toegang tot of gebruik van uw gegevens te vermijden.

Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van de hierboven genoemde dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of kunnen vanuit het buitenland toegang hebben tot uw gegevens (bijvoorbeeld de Verenigde Staten in het geval van Google, OpenAI, Anthropic). Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven aan een land buiten de EER dat geen passend beschermingsniveau biedt, zorgen wij ervoor dat er geschikte waarborgen worden toegepast om de gegevensbescherming te waarborgen in lijn met de AVG. Zo werken wij bijvoorbeeld met de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC’s) in onze overeenkomsten met deze partijen. Daarnaast zijn bepaalde Amerikaanse leveranciers die wij gebruiken gecertificeerd onder het nieuwe EU-US Data Privacy Framework, hetgeen betekent dat zij zich verbinden tot naleving van Europese privacystandaarden. Mocht geen van beide het geval zijn, dan zullen wij waar nodig uw expliciete toestemming vragen voor de betreffende dataoverdracht. U kunt contact met ons opnemen als u meer informatie wenst over de concrete waarborgen bij internationale doorgifte in uw geval.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, of zolang als wettelijk vereist. Dit betekent concreet onder andere:

• Gegevens van contactaanvragen (bijv. via e-mail of het webformulier) worden bewaard zolang als nodig is om uw vraag volledig te beantwoorden en af te handelen. Vervolgens kunnen we deze communicatie nog enige tijd archiveren (maximaal 1 jaar) voor het geval u vervolgvragen heeft, tenzij u intussen klant bij ons bent geworden (in dat geval worden de gegevens onderdeel van het klantenbestand).

• Klantgegevens (contractuele gegevens, projectinformatie, facturatie) bewaren we gedurende de looptijd van de samenwerking. Na afloop van de overeenkomst houden we relevante gegevens bij zolang dat nodig is voor eventuele garantie, opvolging of juridische doeleinden. Financiële administratie (facturen, betalingsgegevens) worden op basis van wettelijke verplichtingen 7 jaar bewaard (conform de fiscale bewaarplicht). Correspondentie met klanten kunnen we tot maximaal 5 jaar na het laatste contact bewaren, voor eventuele vragen of ondersteuning achteraf.

• Websitestatistieken verzameld via Google Analytics of vergelijkbare tools worden door ons in geaggregeerde vorm geanalyseerd. Persoonsgerelateerde analytische data (zoals IP-adressen in ruwe logbestanden) worden door Google standaard geanonimiseerd of na een bepaalde tijd gewist (Google Analytics hanteert bijvoorbeeld standaard een bewaarperiode van 14 maanden voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens, tenzij we anders instellen).

• Leadinfo-gegevens over bedrijfssite-bezoekers worden in ons Leadinfo portal getoond en bewaard volgens de Leadinfo-voorwaarden. Omdat hierin geen persoonsnamen staan maar alleen bedrijfsinformatie, is er geen expliciete maximale bewaartermijn vanuit AVG-perspectief, maar wij zullen dergelijke informatie niet langer bewaren dan nuttig is voor onze salesdoeleinden.

• E-mailcommunicatie die via Brevo of ons mailprogramma verloopt, bewaren wij zolang als relevant voor de correspondentie. U kunt altijd verzoeken om bepaalde e-mails te verwijderen uit onze archieven.

• Overige gegevens die we verzamelen (bijvoorbeeld om veiligheidsredenen in logfiles) houden we doorgaans enkele maanden bij, tenzij we constateren dat een langer bewaartermijn nodig is (bijvoorbeeld in het kader van een onderzoek naar beveiligingsincidenten).

Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijn zullen we de persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren. In plaats van definitieve verwijdering kunnen we ervoor kiezen bepaalde gegevens in een apart, beperkt toegankelijk archief te plaatsen als dat wettelijk verplicht is (bijv. voor compliance) of als er nog een open geschil of procedure loopt waarbij deze gegevens nodig kunnen zijn. In elk geval behandelen we uw gegevens niet langer in identificeerbare vorm dan noodzakelijk.

Uw rechten als betrokkene

Als betrokken persoon (bijvoorbeeld websitebezoeker of klant) heeft u diverse rechten onder de AVG met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons een verzoek sturen om deze rechten uit te oefenen. We zullen binnen de wettelijk voorziene termijnen (meestal uiterlijk binnen één maand) op uw verzoek reageren. Het betreft de volgende rechten:

• Recht op inzage: U heeft het recht om van ons bevestiging te krijgen of wij uw persoonsgegevens verwerken, en zo ja, inzage te verkrijgen in die persoonsgegevens. We verstrekken u dan een kopie van de gegevens die we van u hebben, samen met informatie over hoe en waarom we ze verwerken.

• Recht op rectificatie: U mag onjuiste persoonsgegevens die wij van u verwerken laten verbeteren en onvolledige gegevens laten aanvullen. We streven ernaar dat uw gegevens actueel en correct zijn, dus aarzel niet om ons te melden als iets aangepast moet worden.

• Recht op wissing (recht om vergeten te worden): U kunt in bepaalde gevallen vragen dat wij uw persoonsgegevens wissen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden of als u eerder gegeven toestemming intrekt en er geen andere grondslag meer is. Let op dat dit recht geen absolute aanspraak is – soms zijn wij verplicht of gerechtigd bepaalde gegevens te bewaren (bv. financiële administratie mag niet direct gewist worden vanwege wettelijke bewaarplicht). We zullen echter steeds uw verzoek tot verwijdering zorgvuldig beoordelen en uitvoeren voor zover de regelgeving dat toestaat.

• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om in bepaalde situaties de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) te laten beperken. Dit houdt in dat we uw gegevens tijdelijk opslaan maar niet verder verwerken, bijvoorbeeld gedurende de periode dat we een bezwaar of betwisting van uw kant onderzoeken, of wanneer u aangeeft dat de gegevens onjuist zijn (en wij dat controleren).

• Recht van bezwaar: U mag bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang. Als u bijvoorbeeld niet wilt dat wij bepaalde gebruiksgegevens voor analytics verwerken op basis van gerechtvaardigd belang, kunt u hiertegen bezwaar maken. Bij een dergelijk bezwaar zullen wij de verwerking staken, tenzij we dwingende legitieme gronden kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden (of als de verwerking verband houdt met een rechtsvordering). Wanneer het gaat om direct marketing, zullen we bij een bezwaar uiteraard altijd stoppen met het gebruik van uw gegevens voor die doeleinden.

• Recht op dataportabiliteit: Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming of een overeenkomst en dit geautomatiseerd gebeurt, heeft u het recht om de door u verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat van ons te ontvangen. U mag deze gegevens vervolgens zelf opslaan of doorgeven aan een andere dienstverlener. Indien technisch haalbaar, kunnen wij op uw verzoek de gegevens ook rechtstreeks overdragen aan de nieuwe door u aangewezen verwerkingsverantwoordelijke.

• Recht om toestemming in te trekken: In het geval dat een verwerking gebaseerd is op uw toestemming (bijvoorbeeld als u toestemming gaf voor een nieuwsbrief of voor bepaalde cookies), heeft u altijd het recht om die toestemming weer in te trekken. Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Na intrekking zullen wij de betreffende verwerking stopzetten.

U kunt een beroep doen op deze rechten door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onder “Wie is verantwoordelijk” of via ons algemene e-mailadres. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij bij dergelijke verzoeken vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren (bijvoorbeeld een kopie van uw identiteitskaart, waarbij u gerust mag zorgen dat rijksregisternummer en foto onherkenbaar zijn, we hebben alleen ter verificatie uw naam en eventueel adres nodig).

Klachtrecht: Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig of oneerlijk verwerken, verzoeken wij u om dit eerst bij ons kenbaar te maken zodat we een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Contactgegevens GBA:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

De GBA is bevoegd om uw klacht te ontvangen en te behandelen. U heeft ook het recht om naar de rechtbank te stappen als u schade lijdt door een onrechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

We nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking tegen. Zo hanteren wij bijvoorbeeld toegangscontroles tot onze systemen, encryptie waar passend, beveiligde verbindingen (SSL-certificaat op onze website) en zorgen we dat onze verwerkers eveneens hoogwaardige security-maatregelen toepassen. Medewerkers van Creators Agency en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan.

Hoewel we ons best doen om uw data te beveiligen, willen we u er op wijzen dat geen enkele methode van gegevensoverdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is. We kunnen daarom de absolute veiligheid van informatie niet garanderen. Mocht zich onverhoopt toch een beveiligingsincident of datalek voordoen dat nadelige gevolgen heeft voor uw persoonsgegevens, dan zullen wij alle noodzakelijke stappen ondernemen om de gevolgen te beperken en – indien vereist – dit melden aan de toezichthouder en aan de betrokkenen in kwestie (conform de AVG-meldplicht).

Vragen en contact

Heeft u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen over hoe Creators Agency met uw persoonsgegevens omgaat, of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem dan gerust contact met ons op. U kunt ons bereiken via info@creatorsagency.be of telefonisch op +32 497 383 197. We helpen u graag verder.